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Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli nel loro stato originale entro 30 giorni dalla data di consegna. Questo termine supera il minimo legale di 14 giorni stabilito dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
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Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro le 24 ore successive all'effettuazione scrivendoci a support@animaliberamoda.it. Trascorso tale termine, è possibile che il tuo ordine sia già in fase di spedizione e non possiamo interromperlo.
In tal caso, attendi di riceverlo e restituiscicelo senza problemi. Ti rimborseremo l'importo completo una volta ricevuto l'articolo.
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Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, scrivici immediatamente a support@animaliberamoda.it con:
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I reclami per danni devono essere effettuati entro 7 giorni dalla consegna. In questi casi, le spese di restituzione sono a nostro carico e ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo l'importo completo.
Ho ricevuto un articolo sbagliato
Se hai ricevuto un articolo che non è il tuo, scrivici a support@animaliberamoda.it con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo ricevuto. Lo risolviamo senza costi aggiuntivi per te.
Come effettuo un reso?
- Scrivici a support@animaliberamoda.it indicando il tuo numero d'ordine.
- Confermeremo il reso e ti forniremo l'indirizzo di spedizione.
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- Una volta ricevuto e verificato, elaboriamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
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Chi paga le spese di restituzione?
- Articolo difettoso o sbagliato: le spese sono a nostro carico.
- Cambio di idea o taglia errata: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se hai bisogno di un'altra taglia o prodotto, restituiscici l'articolo ed effettua un nuovo ordine. È il modo più rapido per ottenere ciò di cui hai bisogno.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso viene elaborato non appena riceviamo e verifichiamo l'articolo restituito. A seconda della tua banca, potrebbero volerci tra 3 e 10 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto.
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