Termini e condizioni generali
Termini e condizioni generali
1. Introduzione
1.1 I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso da parte di Arvexo (di seguito "noi"), operatore di Alma Libre Moda.
1.2 Il presente contratto è stipulato nel quadro della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico: il D.Lgs. 70/2003 (attuazione della Direttiva sul commercio elettronico), il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
2. Accettazione
2.1 Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, dichiari che:
- Sei una persona fisica maggiore di 18 anni.
- Hai la capacità di concludere un contratto legalmente vincolante.
2.2 Effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
3. Uso personale
Confermi che utilizzerai il sito web per acquistare prodotti esclusivamente per uso personale e non commerciale.
4. Prezzi
4.1 I prezzi indicati includono IVA e spese di spedizione standard.
4.2 I nostri prodotti vengono spediti in regime DAP (Delivered At Place). Per spedizioni verso territori con regime fiscale speciale (come Livigno e Campione d'Italia) potrebbero applicarsi imposte locali o dazi doganali che sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di verificare le condizioni della tua zona prima di effettuare l'ordine.
4.3 Se rileviamo un errore di prezzo, te lo comunicheremo e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.
4.4 I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza che tali modifiche influiscano sugli ordini già confermati.
5. Effettuazione di un ordine
5.1 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità in magazzino. Riceverai una conferma d'ordine via email.
5.2 Il contratto di compravendita si perfeziona quando emettiamo la conferma dell'ordine.
5.3 Se il tuo ordine contiene più prodotti, questi potrebbero essere consegnati in spedizioni separate.
5.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. Se annulliamo il tuo ordine dopo aver ricevuto il pagamento, ti rimborseremo l'intero importo.
6. Pagamento
6.1 Metodi di pagamento accettati: Satispay, Paypal, VISA e Mastercard.
6.2 Puoi utilizzare buoni promozionali, riscattabili esclusivamente durante il processo di pagamento online. È possibile applicare un solo buono per ordine.
6.3 Effettuando un ordine, confermi che il metodo di pagamento utilizzato è il tuo e che disponi di fondi sufficienti.
6.4 Non dovrai effettuare storni di addebito (chargeback) né revocare pagamenti relativi ai tuoi ordini. Ci risarcirai per qualsiasi perdita derivante da tali azioni.
7. Consegna
7.1 Il termine di spedizione abituale è di 5-8 giorni lavorativi, e in via eccezionale fino a 4 settimane in base alla destinazione e alla disponibilità. Gli ordini vengono spediti direttamente dal produttore.
7.2 Non saremo responsabili di ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (dogana, scioperi, condizioni meteorologiche, ecc.).
7.3 Il rischio sui prodotti si trasferisce all'acquirente al momento della consegna.
7.4 Per spedizioni verso territori con regime fiscale speciale (Livigno, Campione d'Italia), potrebbero applicarsi procedure doganali locali il cui costo è a carico dell'acquirente.
8. Annullamento degli ordini
8.1 Puoi annullare il tuo ordine inviandoci un'email a support@animaliberamoda.it entro le 24 ore successive all'effettuazione dello stesso.
8.2 Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non può essere annullato direttamente. Dovrai attendere di riceverlo e procedere alla restituzione secondo la nostra politica di reso.
8.3 Se l'ordine non è stato consegnato dopo un periodo prolungato (minimo 16 settimane dalla data dell'ordine), possiamo valutare un rimborso anticipato previa verifica con il corriere. Contattaci in tal caso a support@animaliberamoda.it
9. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di motivazione (il minimo legale è 14 giorni; il nostro termine è più favorevole).
Per esercitare il diritto di recesso, scrivici a support@animaliberamoda.it con il tuo numero d'ordine. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso.
10. Prodotti difettosi
10.1 Se il prodotto ricevuto è difettoso, contattaci a support@almalibremoda.es con descrizione e fotografie del difetto.
10.2 Dopo aver verificato il difetto, a nostra discrezione:
- Sostituiremo il prodotto assumendo le spese di spedizione; oppure
- Ti rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di restituzione.
10.3 Se il prodotto non risulta difettoso dopo l'ispezione, potremmo applicare una tariffa di servizio ragionevole.
11. Resi e rimborsi
11.1 Termine per il reso: 30 giorni dalla data di ricevimento.
11.2 Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, con etichette intatte e nella sua confezione originale. I resi in condizioni inadeguate possono essere rifiutati.
11.3 Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
11.4 Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito.
12. Buoni e sconti
12.1 È possibile riscattare un solo buono o sconto per ordine.
12.2 I buoni non hanno valore in denaro e non maturano interessi.
12.3 Se restituisci un ordine nel quale hai utilizzato un buono, il valore dello stesso non verrà rimborsato. L'importo pagato con un altro metodo di pagamento sarà invece restituito.
13. Uso consentito
È severamente vietato:
- Utilizzare il sito in modo illegale, fraudolento o dannoso.
- Introdurre virus, malware o altri software dannosi.
- Effettuare scraping o raccolta massiva di dati senza autorizzazione.
- Accedere al sito tramite robot o altri mezzi automatizzati.
- Copiare, modificare o effettuare reverse engineering del codice o della struttura del sito.
- Effettuare ordini falsi, speculativi o fraudolenti.
Sarai responsabile di qualsiasi danno che subiamo a seguito di azioni vietate da te commesse.
14. Proprietà intellettuale
Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale su questo sito web e il suo contenuto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è espressamente vietato.
15. Protezione dei dati
La nostra Informativa sulla Privacy, conforme al GDPR e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), fa parte dei presenti termini. Puoi consultarla nella sezione "Informativa sulla Privacy" del nostro sito web.
16. Responsabilità
16.1 Non saremo responsabili di perdite derivanti da inesattezze nel contenuto, problemi di accesso al sito o circostanze al di fuori del nostro controllo.
16.2 Non assumiamo responsabilità per perdite di profitti, opportunità commerciali o perdite indirette o consequenziali.
16.3 La nostra responsabilità massima sarà limitata al maggiore dei seguenti importi: 1.000 EUR o cinque volte il prezzo che hai pagato per i prodotti che hanno originato la richiesta di risarcimento.
16.4 Nulla nei presenti termini esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali per negligenza, dolo o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto italiano o europeo.
17. Manleva
Ci terrai indenne da richieste di risarcimento, costi e perdite derivanti da: inadempimento sostanziale dei presenti termini; frode o negligenza nell'adempimento dei tuoi obblighi; o utilizzo improprio del nostro sito web.
18. Forza maggiore
Se un evento di forza maggiore si protrae per più di una settimana, potremo risolvere i presenti termini con notifica immediata per iscritto, senza altra responsabilità se non il rimborso dei prodotti pagati e non consegnati.
19. Modifiche
Possiamo modificare i presenti termini in qualsiasi momento dandoti comunicazione in anticipo. Se non sei d'accordo con le modifiche, devi cessare di utilizzare il sito web.
20. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge belga, in quanto Arvexo è una società costituita e registrata in Belgio.
Tuttavia, ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE e Regolamento CE 593/2008 — Roma I), la scelta della legge belga non priva i consumatori residenti in Italia della protezione loro garantita dalla normativa italiana imperativa a tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). In caso di conflitto tra le due normative, prevarranno i diritti più favorevoli per il consumatore.
Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore, conformemente alla normativa europea a tutela dei consumatori.
Puoi inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
21. Definizioni
- "Ordine": richiesta di acquisto effettuata tramite il nostro sito web.
- "Conferma d'ordine": email di conferma inviata da noi.
- "Prodotto": qualsiasi articolo offerto sul nostro sito web.
- "Sito web": animaliberamoda.it
